1. Siparişleriniz 24 – 48 saat arasında özenle hazırlayıp anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderilmektedir.
2. Kampanyalar kapsamında verilen siparişlerin gönderimi 72 saate kadar uzayabilmektedir.
3. Siparişleriniz ilgili kargo şirketi tarafından vermiş olduğunuz adrese teslim edilmektedir. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
4. Teslim aldığınız ürünü iade etmek istediğiniz takdirde iade süresi ürünün size tesliminden itibaren 14 gündür.
5. Ürünü iade formunu doldurduktan sonra anlaşmalı olduğumuz … kargo şirketi ile ücretsiz olarak iade gönderebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını taşımıyorsa adresinize geri gönderilir.
6. Ürünün iade alınması için ürünün size geldiği gibi orijinal ambalajı ile irsaliyesi ve/veya faturası ile birlikte paket içerisinde gönderilmiş tüm ürünlerle gönderilmesi gerekmektedir. Bunun haricindeki kısmi iadeler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
7. Anlaşmalı kargomuz haricinde yapılacak iade gönderimlerinde kargo ücreti göndericiye aittir.
8. İlgili mevzuat ve yönetmelikler gereği almış olduğunuz ürünün kusurlu olması dışındaki hiçbir durumda değişim işlemi yapılamamaktadır.
9. Siparişlerinizin iadesi sonrasında tarafımıza yapmış olduğunuz ödeme iadesi ürün tarafımızca teslim alındıktan sonraki üç iş günü içerisinde yapmış olduğunuz ödeme kanalı ile geri iade edilir.
10. Almış olduğunuz ürünlerin kargoya verilmesi süreci başlamadan yapılan iptallerde ücret iadesi üç iş günü sürebilmektedir.
11. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda tarafımıza e-posta olarak hasarlı ürün konu başlığı ile bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.